湖貴州貴陽思奇電子廠原先使用的是歐姆龍接近開關(guān)，現(xiàn)在為了節(jié)約成本方面考慮，從我公司試采購了一批接近開關(guān)樣品，用于替換歐姆龍產(chǎn)品。樣品裝上后，客戶直接聯(lián)系反映沒有信號輸出。
經(jīng)過與對方技術(shù)溝通，發(fā)現(xiàn)提供樣品的輸出信號不對，原先用的歐姆龍接近開關(guān)是高電平常閉信號，但是沒有跟這邊銷售人員溝通全面，這邊發(fā)過去的樣品是常開狀態(tài)的。狀態(tài)相反，所以沒有信號輸出。重新給客戶發(fā)了樣品，試用完全實現(xiàn)客戶要求。
客戶對我公司這種認真負責(zé)，能及時處理售后的態(tài)度十分欣賞，指定我公司為其替換傳感器產(chǎn)品的指定供貨商之一。對我公司生產(chǎn)的光電開關(guān)，稱重傳感器等其他自動化傳感器產(chǎn)品表現(xiàn)了采購意向。為兩家公司后續(xù)的深入合作打下了良好的基礎(chǔ)。 |
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